Uvjeti korištenja

Verzija 2026-09-21 · na snazi od 21. 9. 2026.

1. Opće odredbe

Ovim Uvjetima korištenja (dalje: Uvjeti) uređuje se korištenje usluge ais.eposlovanje.hr (dalje: Usluga), koju pruža PONDI d.o.o., Ostravska 8, 21000 Split, Hrvatska, OIB 62781739468, upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Splitu pod MBS 060121488 (dalje: Pružatelj). Kontakt: podrska@eposlovanje.hr.

Označavanjem kućice „Prihvaćam Uvjete korištenja i Izjavu o privatnosti" pri registraciji, odnosno pri dovršetku profila nakon prijave Google računom, između Pružatelja i Korisnika sklapa se ugovor sa sadržajem ovih Uvjeta. Vrijeme prihvata i verzija prihvaćenih Uvjeta bilježe se uz korisnički račun.

Usluga je namijenjena isključivo poslovnim korisnicima — pravnim osobama, obrtnicima i drugim osobama koje djeluju u okviru svoje poslovne djelatnosti. Usluga nije namijenjena potrošačima i propisi o zaštiti potrošača na nju se ne primjenjuju. Osoba koja obavlja registraciju izjavljuje da je ovlaštena zastupati Korisnika i u njegovo ime prihvatiti ove Uvjete.

2. Pojmovi

  • Korisnik — poslovni subjekt koji je registrirao korisnički račun na Usluzi.
  • Vlasnik računa — osoba čiji se bankovni račun povezuje s Uslugom; u pravilu klijent Korisnika ili sam Korisnik.
  • Rekvizicija — zahtjev za pristup podacima jednog ili više računa u jednoj banci, zajedno sa suglasnošću koju Vlasnik računa daje u svojoj banci.
  • Vanjski pružatelj bankovnih podataka — treća strana putem koje Usluga ostvaruje pristup podacima o računima u bankama.
  • Krediti — unaprijed uplaćeni iznos na korisničkom računu iz kojeg se naplaćuju naknade za Uslugu.
  • API ključ — tajni podatak kojim se Korisnikov sustav predstavlja programskom sučelju Usluge.

3. Opis Usluge

Usluga je tehnički posrednik (programsko sučelje — API i pripadajuće web sučelje) koji Korisnikovim poslovnim sustavima omogućuje dohvat podataka o bankovnim računima — stanja, prometa i osnovnih detalja računa — uz suglasnost koju Vlasnik računa daje izravno u svojoj banci i koju u svakom trenutku može opozvati.

Pružatelj ne vodi račune, ne zaprima niti drži novčana sredstva Vlasnika računa, ne inicira i ne izvršava plaćanja te nema pristup podacima kojima se Vlasnik računa prijavljuje u banku. Podaci o stanju i prometu prosljeđuju se Korisniku u obliku u kojem ih je dostavila banka odnosno Vanjski pružatelj bankovnih podataka; Pružatelj ih ne provjerava, ne ispravlja, ne dopunjuje i ne pohranjuje.

Usluga i podaci dobiveni putem nje ne predstavljaju računovodstveni, porezni, financijski, pravni ni bilo koji drugi savjet. Korisnik sam odlučuje kako će podatke koristiti i sam snosi posljedice tih odluka.

4. Registracija i korisnički račun

  • Korisnik je dužan pri registraciji navesti točne i potpune podatke te ih održavati ažurnima. Jedan poslovni subjekt (OIB) može imati jedan korisnički račun.
  • Korisnik je dužan čuvati tajnost lozinke i API ključeva. API ključ prikazuje se samo jednom; Pružatelj ga ne pohranjuje u čitljivom obliku i ne može ga naknadno dostaviti.
  • Sve radnje poduzete korištenjem Korisnikovih pristupnih podataka ili API ključeva smatraju se radnjama Korisnika, koji za njih odgovara, uključujući i naknade koje iz njih proizađu.
  • O sumnji na neovlašten pristup Korisnik je dužan bez odgode opozvati ugroženi API ključ i obavijestiti Pružatelja.

5. Obveze Korisnika

Korisnik se obvezuje i jamči da će:

  • pristup podacima o računu tražiti samo za račune čiji je Vlasnik računa s time upoznat i suglasan te za čiju obradu Korisnik ima valjanu pravnu osnovu;
  • Vlasnike računa na propisan način informirati o obradi njihovih podataka, uključujući i to da se obrada odvija uz pomoć Usluge;
  • Uslugu koristiti u skladu s propisima, ovim Uvjetima i tehničkom dokumentacijom;
  • poduzeti razumne mjere zaštite vlastitih sustava u kojima čuva API ključeve i podatke dobivene putem Usluge.

Nije dopušteno:

  • koristiti Uslugu u protupravne svrhe ili za pristup računima bez suglasnosti Vlasnika računa;
  • zaobilaziti ili pokušavati zaobići ograničenja broja zahtjeva, sigurnosne mjere ili mehanizme naplate;
  • ometati rad Usluge, ispitivati njezine ranjivosti bez prethodne pisane suglasnosti Pružatelja ili je opterećivati izvan uobičajene uporabe;
  • dekompilirati Uslugu, obrnutim inženjeringom otkrivati njezin ustroj ili je kopirati.

6. Cijene i plaćanje

  • Usluga se naplaćuje prema cjeniku objavljenom na naslovnici Usluge. Na dan stupanja na snagu ovih Uvjeta naknada iznosi 1,50 EUR + PDV mjesečno po aktivnoj Rekviziciji.
  • Naknade se podmiruju iz unaprijed uplaćenih Kredita. Najmanji iznos nadoplate je 10,00 EUR + PDV. Nadoplata je moguća karticom ili uplatom na transakcijski račun Pružatelja.
  • Rekvizicija se obnavlja i naplaćuje mjesečno dok je Korisnik ne obriše. Ako na korisničkom računu nema dovoljno Kredita, Rekvizicija se ne obnavlja i pristup podacima putem nje prestaje.
  • Krediti nisu elektronički novac ni depozit, ne nose kamatu, ne mogu se prenositi na druge osobe niti isplatiti. Uplaćeni Krediti u pravilu se ne vraćaju; iznimno, Pružatelj može na obrazloženi zahtjev odobriti povrat neiskorištenog iznosa.
  • Za uplate Pružatelj izdaje račun u skladu s poreznim propisima. Naknade banaka, kartičnih kuća i platnih posrednika snosi Korisnik.
  • Pružatelj može izmijeniti cjenik uz objavu na stranicama Usluge i obavijest e-poštom najmanje 15 dana prije primjene. Izmjena ne utječe na već naplaćena razdoblja.

7. Dostupnost i izmjene Usluge

Pružatelj nastoji održavati Uslugu dostupnom, ali ne jamči neprekidan rad, određenu razinu dostupnosti ni vrijeme odziva. Usluga može biti privremeno nedostupna ili ograničena zbog održavanja, nadogradnji, kvarova, sigurnosnih razloga ili okolnosti na strani trećih.

Rad Usluge ovisi o bankama, Vanjskom pružatelju bankovnih podataka, platnim posrednicima i drugim trećim stranama na čiji rad Pružatelj ne može utjecati. Banke i treće strane mogu u svakom trenutku promijeniti, ograničiti ili ukinuti pristup podacima, opseg i povijest dostupnih podataka, trajanje suglasnosti ili broj dopuštenih dohvata. Popis podržanih banaka informativan je i može se mijenjati bez najave.

Pružatelj može mijenjati, dopunjavati ili ukidati pojedine funkcionalnosti Usluge, kao i ograničiti broj zahtjeva po Korisniku, API ključu ili IP adresi.

8. Isključenje jamstava

Usluga se pruža u stanju „kakva jest" i „kako je dostupna". U najvećoj mjeri koju dopuštaju propisi, Pružatelj ne daje nikakva izričita ni prešutna jamstva, uključujući jamstva o prikladnosti za određenu svrhu, o radu bez pogrešaka i prekida, o sigurnosti te o točnosti, potpunosti, ažurnosti ili pravodobnosti podataka dobivenih putem Usluge.

9. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri koju dopuštaju propisi, Pružatelj ne odgovara ni za kakvu štetu koja Korisniku, Vlasniku računa ili trećima nastane u vezi s korištenjem ili nemogućnošću korištenja Usluge, a osobito za štetu koja je posljedica:

  • programskih pogrešaka, nedostataka ili neočekivanog ponašanja Usluge;
  • netočnih, nepotpunih, zakašnjelih, dvostrukih ili nedostupnih podataka o računima;
  • nedostupnosti, prekida, usporenog rada ili ukidanja Usluge ili pojedine funkcionalnosti;
  • radnji, propusta, pogrešaka ili nedostupnosti banaka, Vanjskog pružatelja bankovnih podataka, platnih posrednika, kartičnih kuća, pružatelja usluga prijave, e-pošte, poslužiteljskih i telekomunikacijskih usluga te drugih trećih strana;
  • isteka, opoziva ili odbijanja suglasnosti Vlasnika računa;
  • neovlaštenog pristupa do kojeg je došlo zbog propusta Korisnika, uključujući gubitak ili otkrivanje lozinke ili API ključa;
  • gubitka ili oštećenja podataka;
  • poslovnih, računovodstvenih, poreznih ili drugih odluka donesenih na temelju podataka dobivenih putem Usluge;
  • više sile i drugih okolnosti izvan razumne kontrole Pružatelja.

Pružatelj ni u kojem slučaju ne odgovara za izmaklu dobit, gubitak prihoda, poslovnih prilika, ugleda ili očekivanih ušteda, prekid poslovanja, ugovorne kazne i druge obveze Korisnika prema trećima te bilo koju neizravnu ili posljedičnu štetu, neovisno o pravnoj osnovi zahtjeva i o tome je li mogućnost takve štete bila predvidiva.

Ako se, unatoč navedenom, utvrdi odgovornost Pružatelja, njegova ukupna odgovornost po svim osnovama ograničena je na iznos naknada koje je Korisnik stvarno platio za Uslugu u razdoblju od jednog mjeseca koje prethodi događaju iz kojeg je šteta nastala.

Ove odredbe ne isključuju i ne ograničavaju odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti ni ograničiti, osobito odgovornost za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.

Korisnik potvrđuje da su cijena Usluge i raspodjela rizika iz ove točke međusobno uvjetovane te da Pružatelj Uslugu pod ovim uvjetima ne bi pružao bez navedenih ograničenja.

10. Obeštećenje

Korisnik će Pružatelja obeštetiti za svaku štetu, kaznu i trošak (uključujući razumne troškove zastupanja) koji Pružatelju nastanu zbog zahtjeva Vlasnika računa, nadzornih tijela ili drugih trećih osoba, ako je zahtjev posljedica Korisnikove povrede ovih Uvjeta ili propisa — osobito pristupa računima bez valjane pravne osnove ili propuštanja informiranja Vlasnika računa.

11. Intelektualno vlasništvo

Sva prava na Usluzi, njezinu programskom kodu, dokumentaciji, dizajnu i znakovima pripadaju Pružatelju ili njegovim davateljima licencije. Korisnik za trajanja ugovora stječe neisključivo, neprenosivo pravo koristiti Uslugu u skladu s ovim Uvjetima. Podaci o računima ostaju Korisnikovi, odnosno podaci Vlasnika računa.

12. Povjerljivost

Svaka strana čuvat će kao povjerljive neobjavljene poslovne, tehničke i financijske podatke druge strane za koje sazna u vezi s Uslugom te će ih koristiti samo za izvršenje ugovora. Obveza ne obuhvaća podatke koji su javno poznati, koje je strana zakonito imala otprije ili ih je dužna otkriti na temelju propisa ili odluke nadležnog tijela. Obveza povjerljivosti traje i tri godine nakon prestanka ugovora.

13. Zaštita osobnih podataka

Način na koji Pružatelj obrađuje osobne podatke opisan je u Izjavi o privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

Za podatke o korisničkom računu, naplati i sigurnosti Usluge Pružatelj je voditelj obrade. Za osobne podatke Vlasnika računa koji se obrađuju putem Usluge Korisnik je voditelj obrade, a Pružatelj izvršitelj obrade. U tom dijelu ova točka predstavlja ugovor o obradi podataka u smislu članka 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679:

  • Predmet, priroda i svrha obrade: uspostava i održavanje veze s bankovnim računom te prosljeđivanje podataka o računu Korisniku, prema njegovim zahtjevima upućenima putem API-ja ili web sučelja.
  • Trajanje: za trajanja ugovora o korištenju Usluge.
  • Kategorije ispitanika: Vlasnici računa i osobe koje se pojavljuju u prometu po računu.
  • Vrste podataka: IBAN, ime odnosno naziv vlasnika računa, valuta, banka i tehnički detalji računa (pohranjuju se); stanje i promet po računu (samo se prosljeđuju, ne pohranjuju se).
  • Pružatelj obrađuje podatke samo prema dokumentiranim uputama Korisnika, kojima se smatraju ovi Uvjeti i zahtjevi upućeni putem Usluge.
  • Osobe koje kod Pružatelja imaju pristup podacima obvezane su na povjerljivost.
  • Pružatelj primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite opisane u Izjavi o privatnosti.
  • Korisnik daje opće odobrenje za angažiranje podizvršitelja nužnih za rad Usluge (osobito Vanjskog pružatelja bankovnih podataka). Pružatelj s njima ugovara obveze zaštite podataka istovjetne ovima, a o namjeravanoj promjeni podizvršitelja obavještava Korisnika, koji se promjeni može usprotiviti raskidom ugovora.
  • Pružatelj u razumnoj mjeri pomaže Korisniku pri odgovaranju na zahtjeve ispitanika te pri ispunjavanju obveza o sigurnosti obrade, prijavi povreda i procjeni učinka.
  • O povredi osobnih podataka koja se tiče Korisnikovih podataka Pružatelj obavještava Korisnika bez nepotrebne odgode.
  • Pohranjeni podaci o Vlasniku računa trajno se brišu kada Korisnik obriše pripadajuću Rekviziciju. Rekvizicija koju je Pružatelj samo deaktivirao (npr. zbog nedovoljno Kredita) zadržava te podatke dok je Korisnik ne obriše. Po prestanku ugovora Pružatelj na zahtjev Korisnika briše preostale podatke o Vlasnicima računa, osim onih koje je dužan čuvati na temelju propisa.
  • Pružatelj na zahtjev stavlja Korisniku na raspolaganje informacije potrebne za dokazivanje usklađenosti. Provjere na licu mjesta moguće su uz prethodni dogovor, najviše jednom godišnje, bez ometanja rada i povjerljivosti drugih korisnika te o trošku Korisnika.

14. Trajanje, obustava i prestanak

  • Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme. Korisnik može u svakom trenutku prestati koristiti Uslugu i zatražiti zatvaranje korisničkog računa.
  • Pružatelj može bez prethodne najave privremeno obustaviti ili ograničiti pristup Usluzi ako Korisnik krši ove Uvjete, ako postoji sumnja na zlouporabu ili sigurnosni rizik, ili ako to zatraži nadležno tijelo, banka ili Vanjski pružatelj bankovnih podataka.
  • Pružatelj može raskinuti ugovor s trenutnim učinkom u slučaju teže ili ponovljene povrede ovih Uvjeta; u tom se slučaju neiskorišteni Krediti ne vraćaju.
  • Pružatelj može otkazati ugovor i bez navođenja razloga uz otkazni rok od 30 dana; u tom će slučaju Korisniku vratiti neiskorištene Kredite.
  • Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju vrijediti i nakon prestanka ugovora (osobito točke 8. do 12. i 16.) ostaju na snazi.

15. Izmjene Uvjeta

Pružatelj može izmijeniti ove Uvjete. Izmjene se objavljuju na ovoj stranici, a o bitnim izmjenama Korisnik se obavještava e-poštom najmanje 15 dana prije stupanja na snagu. Korisnik koji se s izmjenama ne slaže može do njihova stupanja na snagu raskinuti ugovor; nastavak korištenja Usluge nakon toga smatra se prihvatom izmijenjenih Uvjeta.

16. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Strane će sporove nastojati riješiti sporazumno; ako u tome ne uspiju, nadležan je stvarno nadležni sud u Splitu.

17. Završne odredbe

  • Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi; takva odredba primjenjuje se u najvećoj mjeri koju propisi dopuštaju.
  • Ovi Uvjeti, zajedno s Izjavom o privatnosti i objavljenim cjenikom, čine cjelokupan ugovor između strana o korištenju Usluge.
  • Obavijesti se Korisniku dostavljaju na e-adresu korisničkog računa, a Pružatelju na podrska@eposlovanje.hr.
  • Korisnik ne može prenijeti ugovor na drugoga bez suglasnosti Pružatelja.
  • Uvjeti su sastavljeni na hrvatskom i engleskom jeziku; u slučaju neslaganja mjerodavna je hrvatska verzija.